下足“细功夫” 化解“小疙瘩”——记双塔街道城北社区网格长郑灵

“网格长，是社区的神经末梢，也是政策的‘传声筒’、民情的‘收集站’。要做好网格工作，就是要把小事做细、做精、做实。”日前，双塔街道城北社区站前里网格、大润发网格网格长郑灵，用这句话诠释着自己对网格工作的理解。从处理居民投诉到日常巡逻，从调解居民矛盾到推动社区改造，他的脚步遍布网格的每一个角落，用真心搭建起连通民心的桥梁。

记者见到郑灵时，他正忙着处理一起居民投诉。“小区改造规划里，排污管正对着我家大门，能不能协商挪个位置？”听完居民诉求，郑灵先安抚对方情绪，随即联系施工方，到现场进行实地查看及协调。“在不违反施工规范和安全标准的前提下，我们尽量满足居民的合理需求。”在他的耐心协调下，居民的焦虑渐渐消散。

处理完投诉，郑灵按惯例开始巡逻。施工现场的安全防护是否到位、楼道灭火器是否规范、停放车辆的车窗是否关闭……都是他关注的工作内容。“这些安全细节得天天盯，出点岔子就是大事。”正因如此，他总结推行的“一日双巡＋随手拍＋即时改”工作法，如今已成为辖区网格的治理“标配”，“让安全隐患在萌芽状态就被及时清除”成了网格员的工作常态。

“网格工作的核心在于要切实关注居民的实际需求，让自己成为居民和各部门单位的‘连心桥’。”郑灵说。四年前，站前里小区内垃圾乱堆、绿化带杂草丛生、公共区域杂物堆积，脏乱差问题突出，严重影响居民生活。为此，郑灵积极发挥网格协调作用，联系相关部门单位，配合制订整治方案，组织开展多轮集中清理行动；建立长效管理机制，加强日常清扫保洁，对绿化带进行补种与修剪，实现小区环境的“大变样”。如今，昔日的卫生死角变成了居民休闲小憩的“小花园”，居民们脸上的笑容也多了。“小区干净了，谁也不好意思乱扔垃圾，大家的素质都跟着提高了，矛盾也少了。”居民杨明爱称赞道。

在改善居住环境的同时，郑灵始终聚焦居民的“急难愁盼”。站前里小区建成较早，配套设施不完善，随着电动自行车保有量不断增加，车辆乱停乱放的现象严重，楼梯间、过道甚至居民家门口都成了临时停车点，既阻碍通行，又埋下了消防安全隐患。为切实解决这一问题，郑灵主动对接相关部门，经过多方协商和论证，决定对部分闲置绿地进行“微改造”。改造后的停车棚不仅为居民提供了充足的停车空间，还配备了智能充电桩，实现了扫码充电、自动断电等功能，保障了充电安全。

眼下，郑灵操心着两件事。“一个就是站前里小区内的机动车停车不太规范，另一个则是‘一老一小’问题。”郑灵笑着告诉记者，经过与相关部门协调，已计划为站前里小区新增300个机动车停车位。下一步，他将积极为社区老年人、小孩组织开展更多文艺活动，丰富居民精神文化生活。“只要用好‘细功夫’，就能逐个击破民生‘小疙瘩’。”郑灵说，只要居民住着安心、过得开心，自己多跑点路、多费点劲，也都值得。