朱素芳在市社会治理中心接待来访群众

6月19日上午，市委书记朱素芳在市社会治理中心接待来访群众。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任解决好群众的合理合法诉求，做到“件件有着落、事事有回音”。市委常委、常务副市长黄晓彬等参加。

两批来访群众分别反映了在搬迁政策享受、用工单位补偿金发放等方面遇到的问题。朱素芳认真听取来访人的相关诉求，仔细了解其中缘由，并与相关部门负责人分析问题症结、商讨解决方案，逐一给予明确答复；接访结束后，市领导还与有关部门一同会商群众反映的不动产权证办理等问题，并现场接听了12345政府服务热线来电，回应群众诉求。

朱素芳强调

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，承担着为民解难、为党分忧的重要职责。各级各部门要结合当前深入贯彻中央八项规定精神学习教育，坚定走好新时代党的群众路线，大力弘扬密切联系群众的优良作风，切实让群众感受到学习教育带来的新气象、新变化。

要畅通渠道、倾听民意，用好“民呼我为”“企呼我应”等平台，搞清楚群众怨什么、盼什么，及时有效回应群众关切，让群众有实实在在的获得感。

要勇于担当、善于作为，深入开展矛盾纠纷排查化解，用心用情做好信访群众政策解释、思想疏导工作，统筹各方力量推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。

要举一反三、由点及面，深入排查类似问题，不断完善工作机制，努力做到以“一件事”带动“一类事”解决。