朱素芳在市社会治理中心接待来访群众

5月20日上午，市委书记朱素芳在市社会治理中心接待来访群众。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以工作作风转变体现学习教育成效。市领导毛香水、郑水根等分别参加。

两批来访群众分别反映了在沼气池、土地征收等补偿方面遇到的问题。朱素芳认真听取来访人的相关诉求，详细了解信访事项的来龙去脉及解决过程中存在的困难，并与相关部门负责人现场会商解决办法，逐一给予明确答复；接访结束后，朱素芳还与有关部门一同会商群众反映的地质灾害点住户安置等问题，并现场接听了12345政府服务热线电话，回应群众诉求。

朱素芳指出

土地征收补偿关乎群众切身利益，相关部门和属地要坚持以人民为中心的发展思想，用心用情疏导好群众的思想情绪，依法依规解决好群众反映的合理合法诉求。地质灾害点住户安置作为防灾减灾救灾工作关键环节，承载着重大政治责任，有关部门在制定安置方案时要结合当下与长远规划，切实提升方案可行性；充分考虑群众意愿诉求，扎实解答群众疑惑，确保安置过程平稳有序。

朱素芳强调

信访工作是党和政府密切联系群众的重要桥梁纽带，人民群众通过信访渠道反映问题、提出意见，寄托着对党和政府的信任和期望。

要进一步转变作风，以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，深入查找工作差距和不足，全力做好解民忧、纾民困、暖民心各项工作。

要举一反三推动共性问题及时化解，树立防范大于治理的工作意识，通过个性案例的逐一化解，形成处理共性问题的有效机制。

要强化源头治理，全面压实诉求办理单位主体责任，促进问题发现在早、解决在小。