评论｜多管齐下共筑满意消费

消费是拉动经济增长的主引擎。近年来，随着消费新场景、新业态、新模式不断出现，既给消费市场带来了新机遇，又给消费者权益保护工作带来了新挑战。

围绕2025年全国消协组织消费维权年“共筑满意消费”这一主题，做好新时期我市消费者权益保护工作，需要各方共同努力，多管齐下，打造放心消费环境，驱动消费这辆“马车”多拉快跑，促进江山高质量发展。

共筑满意消费，关键在于提高消费品质。消费品质的核心是商品或服务的质量。在提升消费服务水平方面，市场主体应主动承诺亮诺，积极践行先行赔付和线下购物无理由退货制度，保障商品和服务质量；持续开展放心消费行动，打造一批放心消费商店、市场、网店等放心消费单位和放心消费商圈，通过标杆示范提升整体服务水平。在提升消费供给品质方面，市场主体要丰富产品供给，创新多元化消费场景，拓展消费新空间；市场监管等部门通过品牌赋能、标准赋能，推广江山特色品牌，健全消费产品技术和服务标准体系，用标准助推服务质量提升，以品牌引领高品质消费。

共筑满意消费，必须维护消费者合法权益。消费满不满意，消费者最有话语权。一方面，织密维权网络，畅通消费者维权渠道，倾听消费者意见和建议，着力缩短维权时间，降低维权成本，确保消费者投诉举报事事有着落、件件有回音；另一方面，加强消费教育引导，开展消费教育进企业、进市场、进校园、进村（社区）活动，普及消费维权知识和警示案例，引导消费者科学理性消费，依法维护自身合法权益。

共筑满意消费，需要各方协同共治。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。消协组织、市场监管部门加强协作，联合开展消费者权益保护行动，解决消费维权难题，及时发布维权建议，让消费者放心消费；行业协会制定行业规范和服务标准，强化行业自律，维护诚信经营、公平竞争的市场秩序；充分发挥律师团、专家委员会、志愿者队伍、消费维权服务站等力量，积极参与消费监督，营造安全放心的消费环境。

相信随着一系列举措的落实，消费便利度、舒适度、满意度的不断提升，让消费者吃得安心、买得放心、用得舒心，也将为繁荣江山消费市场注入无限活力。