经营者请注意，安全保障是义务！

一、案情简介

王某带着13个月大的女儿到江山市某超市内儿童游乐园游玩。期间，因王某看管疏忽，女儿自行跑入附近一家童装店内。出于好奇心，王某女儿用手触摸放在店内地上的电炖锅，导致锅体倾倒，滚烫的菜汤造成小孩右脚三度烫伤，共住院9天，花费各类治疗费用8362元。

母亲王某认为，因童装店内地上摆放电炖锅造成小孩受伤，商家应承担相应赔偿责任。店主认为，王某未看管好小孩，是造成小孩受伤的主要原因。双方各执一词发生争议，随后，王某向江山市市场监管部门投诉，请求帮助依法调处该起纠纷。

市场监管部门工作人员现场调查后，证实王某投诉情况基本属实，店主对王某反映的情况也无异议。经调解认为，店主在公共经营场所内存放不安全器具，造成他人受伤，应当承担相应侵权责任；作为看护人，王某未看护好小孩，存在补充责任。双方在相互理解的基础上达成调解协议：由店主一次性赔偿王某人民币4200元，王某不再追究店主其它责任。

二、以案说法

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

三、小编提示

经营者的安全保障义务主要有三种情形：

一是经营者纯粹的不作为，没有营造好一个很安全的消费环境，导致消费者受到损害。如挖掘水沟，应加盖或采取必要措施。

二是经营者提供的服务本身或硬件设备不安全导致客户受害，负有防范危险发生的义务。如在家举办酒会，应防止老树砸伤宾客；餐馆楼梯未全部修好，应设告示牌或者切断通往楼梯的通道。

三是因从事一定营业或职业的经营者消极不作为，未勤勉地尽到对不法侵害的防范和制止义务。如经营旅馆饭店，应注意清除楼道油渍，维护电梯安全，保证安全门畅通无阻的义务。